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Pagamenti e Spedizioni
A. Modalità di pagamento
1. Bonifico
In caso di pagamento in bonifico, l'ordine verrà spedito una volta ricevuto il pagamento (potete mandare una copia del pagamento tramite mail, WeChat o WhatsApp), l'ordine verrà tenuto da parte per 5 giorni, se non riceviamo il pagamento entro la scadenza, l'ordine verrà annullato.
2. PayPal
In caso di acquisto con la modalità PayPal, il sito non ha il pagamento automatico una volta completato l'ordine contatti l'assistenza clienti per la conferma. In caso di annullamento dell'ordine da parte del cliente o mancata accettazione da parte di IT-RICAMBI, il pagamento verrà rimborsato sul conto PayPal del cliente.
Per mancanza di ricevimento del pagamento per motivi di Paypal o motivi da parte del cliente (inserimento errato dell'account, importo errato, ecc... ) , il cliente è pregato di contattare direttamente PayPal per la richiesta del rimborso del pagamento.
3. Contrassegno (ATTENZIONE: si accettano solo CONTANTI).
In caso di pagamento in contrassegno, per ordini inferiori a 99€ ci saranno 3€ per le spese di contrassegno, mentre per ordini superiori a 99€ le spese di contrassegno saranno gratuite (solo per il territorio italiano escluso alcune isole). Il corriere consegnerà il pacco una volta ricevuto il pagamento.
Per il pagamento in contrassegno non è possibile per i paesi Europei al di fuori dall'Italia.
Se si rifiuta il pacco per 3 volte non verrà più accettato l'ordine con il pagamento alla consegna, ma solo con pagamento in bonifico. (per il bonifico l'ordine partirà una volta che ci arriverà il pagamento)
B. Spedizioni
Costi di spedizione per territorio italiano (escluso alcune isole):
- Per ordini tra 0.1-49€ costo di spedizione 10€
- Per ordini tra 50-98€ costo di spedizione 5€
- Per ordini superiori a 99€ costo di spedizione gratuita
*Tenendo conto l'importo dell'ordine escluso l'iva.
*Per i costi sulle spedizioni di alcune isolette italiane contattare l'assistenza clienti.
*Per le spedizioni europee contattare l'assistenza clienti.
*ATTENZIONE: per ordini inferiori a 99€ ci saranno 3€ per le commissioni del contrassegno.
C. Consegne
Le previsioni di consegna (dalla partenza del pacco):
- Per il centro nord italia sono 1 giorno lavorativo
- Per il sud e isole italiane 2 giorni lavorativi
- Per spedizioni europee 3-4 giorni lavorativi
I tempi di consegna della merce ordinata sono indicativi, potrebbero subire variazioni per cause delle condizioni di traffico, della viabilità e della situazione dei corrieri della vostra zona e quelli dei centri di smistamento. Nessuna responsabilità può essere imputata a IT-RICAMBI in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna della merce ordinata.
D. Controllare i prodotti alla ricezione del pacco
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
- Che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato
- Che tutti i prodotti siano corretti,non dannegiati, con il nostro timbro
Avvisare l'assistenza clienti dell'eventuale danno o errore con foto/video entro 3 giorni dal ricevimento del pacco tramite WeChat o WhatsApp.
Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.
E. Tempi di evasione
1. Per i nuovi clienti o nuovi account per il primo ordine contattare l'assistenza clienti su WhatsApp o WeChat, l'ordine verrà spedito una volta confermato, altrimenti l'ordine verrà annullato dopo 5gg.
Se l'ordine verrà rifiutato da parte di IT-Ricambi verrete avvisati, in caso di pagamento già effettuato verrà rimborsato.
2. La chiusura degli ordini (escluso weekend e festivi) è:
- alle 17:00 per il lunedì
- alle 17:30 dal martedì al venerdì
- in caso di festività la chiusura degli ordini per il giorno lavorativo successivo è alle 17.00
Gli ordini effettuati entro l'orario di chiusura verranno spediti il giorno stesso.
Potete fare ordini aggiuntivi entro la chiusura degli ordini, gli ordini verranno spediti insieme.
Per ordini effettuati dopo questo orario verranno spediti il giorno lavorativo successivo, in caso di cambiamenti o ordini da annullare, si prega di contattare l'assistenza clienti prima della chiusura degli ordini.
*N.B. i ricambi sono molto delicati quindi IT-Ricambi vende i prodotti solo negozi o tecnici esperti.
F. Condizioni di resi
1. Le spese di ritiro saranno gratuite se:
- Aspetta 4/5 display da rendere
- Un reso ogni 6 mesi
* Per altri situazioni saranno a carico del cliente.
2. Una volta ricevuto il pacco controllare che ci sia tutto, che i prodotti siano intatti e che abbiano il nostro timbro, se ci sono problemi contattare subito l'assistenza clienti. (ATTENZIONE: il timbro serve per riconoscere il nostro prodotto, se il prodotto non ha il nostro timbro non viene accettato per il reso)
3. Testare sempre bene tutto prima di installare una volta installato o messo colle, per problemi che si possono notare durante il test, il prodotto non verrà più accettato per il reso. (il prodotto deve essere intatto, senza danni o graffi)
4. In caso di problemi contatti subito l'assistenza clienti attraverso WeChat o WhatsApp indicando il modello e video/foto del problema.
5. Per i prodotti non installati hanno la garanzia di 6 mesi dall'ordine, se non vengono usati entro questi tempi contattare l'assistenza clienti per il reso.
6. Per i prodotti al fornitore, gli strumenti di manutenzione, accessori (cavi, auricolari, alimentatori, ecc.…), macchinari e ricambi piccoli piccoli (connettori, ic, ecc... ) dove non hanno il timbro o etichetta di IT-Ricambi non sono in garanzia quindi non si possono fare resi o cambi.
7. Per i resi su prodotti buoni, se la percentuale di resi supera il 10% del totale degli ordini verranno applicati 10€ per ogni 100€ di prodotti buoni per le spese di gestione. (questa condizione potrebbe cambiare in base alla situazione)
